Questions fréquantes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons votre gâteau sous 48 heures après la confirmation de votre commande. Lors de votre commande, vous pouvez choisir la date de livraison personnalisée selon vos besoins. Pour toute commande urgente, contactez-nous directement via WhatsApp.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

• La livraison est gratuite sur la Riviera (Communes de Montreux, Vevey et Villeneuve).

• Un forfait de 20 CHF s'applique pour les livraisons dans les districts de Aigle, Lavaux-Oron, Lausanne et Morges.

Vous pouvez consulter la carte des districts du canton de Vaud en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Puis-je venir récupérer ma commande en personne ?

Oui, vous pouvez récupérer votre commande à l'adresse suivante : Rue Gambetta 16, 1815 Clarens.

Paiment

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sur notre boutique en ligne, vous pouvez payer par Carte de cérdis (Visa, Mastercard, etc.), PayPal. Nous acceptons également les paiements par Twint, mais uniquement via WhatsApp.

Puis-je payer à la livraison ?

Oui, nous acceptons le paiement à la livraison. Vous pourrez régler votre commande directement à la réception.

Nos gâteaux contiennent-ils des allergènes ?

Oui, nos gâteaux peuvent contenir des allergènes tels que le lactose, le gluten ou les fruits à coque.
Si vous avez des restrictions alimentaires, vous pouvez nous le préciser dans le champ dédié lors de la commande.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Pour les gâteaux personnalisés, un remboursement est possible en cas de :

• Retard de livraison dépassant le délai convenu.

• Erreur sur les ingrédients demandés.

• Problème de qualité du gâteau constaté à la réception.

Pour les gâteaux de la boutique en ligne, un remboursement est possible en cas de :

• La livraison a un retard de plus de 3 jours.

• Un problème est constaté lors de la réception du gâteau ou au moment de sa consommation (exemple : altération anormale du produit).

• En cas de souci, contactez-nous dès que possible pour trouver une solution.

Allergies et ingrédients

Une autre question ?

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par email au contact@maisonshalhoub.ch ou par téléphone au 076 702 94 18